یاغینامهباور کنیم
حرف آراممان نمی کند وقتی در به در پی کسی می گردیم یا گوشی تلفن را بر می داریم و حرکات دست هامان تند تر می شود حرف آراممان نمی کند مگر پیش از خواب وقتی سخت بخندیم و روز را فراموش کنیم یا گریه کنیم تا به خواب رویم. قدیما January 2004 February 2004 June 2004 August 2004 September 2004 October 2004 November 2004 December 2004 January 2005 February 2005 March 2005 April 2005 May 2005 June 2005 July 2005 August 2005 September 2005 October 2005 November 2005 December 2005 January 2006 April 2006 June 2006 July 2006 September 2006 October 2006 November 2006 December 2006 February 2007 March 2007 |
يکی از مشکلاتی که ما انسانها و به خصوص ما ايرانيها داريم اين هست که در برقراری ارتباط های سالم و بدون تنش بسيار فلج هستيم و نميتونيم با افراد مختلف و مخالف! درست و دوستانه برخورد کنيم ، کافی هست يک نگاهی به همين بحث ها و گفتگو هايی که در وبلاگ ها ،بدون توجه به موضوع بحث(اعم از فلسفی و دينی و سياسی و هنری و..)،انجام ميشه بندازيم تا روح انسان ستيزی و بدست اوردن پيروزی به هر قيمتی رو مشاهده کنيم ، ادم ياد اون ضرب المثل لاتينی می افته که ميگه ((انسان گرگ انسان است)) شايد اگر درست صحبت کردن و بحث کردن رو بهتر و فنی تر بلد بوديم و به ديگران هم ياد ميداديم بسيار جلوتر از الان بوديم ، نميخوام خودمو از بقيه جدا کنم ،منم مثل بقيه هم سالان و هم وطنانم دچار همين مشکل هستم و گاهی اوقات برخورد درست و مناسب رو فراموش ميکنم برای همين يه سری مواردی رو که هم خوندم و هم به تجربه بهم ثابت شده لازم ديدم اينجا بنويسم که حداقل خودم فراموش نکنم و يادم بمونه ، اگر ديديد مفيد هست شما هم فراموش نکنيد!
در برقراری ارتباط حتی اگر بسيار ماهر باشيد ممکن هست موانعی پيش بياييد که مهمترين اونها به قرار زير هست: ۱- وجود تفاوت در افراد : مردم در سطوح دانش و مهارتهای ارتباطی و ديدگاههای فرهنگی متفاوت هستند ، اونها همچنين پيش زمينه ها و چهارچوبهای ارجاعی متفاوتی دارند ۲- بی طاقتی و ناشکيبايی:افراد معمولا به طرف نتيجه پيام پرش ميکنند! اونها اغلب سريعتر از اونچه ميشنوند فکر ميکنند و تصور ميکنند انچه را که گوينده خواهند گفت ميدانند ۳-برخورد گزينشی:مردم اونچه را که بخواهند بشنوند،ميشنوند.اونها همچنين دوست دارند که انچه را که ميشنوند در جهت تحکيم باورهايشان باشد ۴-منفی بودن:گاهی افراد طعنه زن و مغرور هستند،انها ممکن هست مسائل شخصی را بگيرند و ديگران را بوسيله ان عصبانی کنند ۵-درک کليشه ای: ادراک قالبی و همه ادمها را در طبقات و دسته های مختلف مشخص،قرار دادن ۶-ممکن هست انسان به طور ناخود اگاه انچه که برايش تهديد کننده و ناخوشايند است را ناديده بگيرد ۷-تاثير تجربيات و اموخته های قبلی در ادراک موثرند ۸-خطای هاله ای:هرگاه يک خصوصيت،ساير خصوصيتها را تحت الشعاع قرار دهد و به علت وجود يک نکته منفی يا مثبت ساير وجوه ناديده گرفته شود،خطای هاله ای صورت گرفته است برای ارتباط موثرتر و قوی تر وسالم تر بايد ارتباطات خودمون رو مديريت کنيم و مهمترين مواردش به شرح زير هست ۱- درباره نيازها و علاقه های ديگران شناخت پيدا کنيد، نيازها و ديدگاههايشان را در نظر بگيريد و اجازه دهيد ديگران خودشان را ازادانه بيان کنند ۲-به مشکل يورش اوريد نه به فرد ، وقتتان را به خاطر خصومت های شخصی تلف نکنيد،کاری کنيد که ديگران احساس خوبی داشته باشند ، از سرزنش فرد پرهيز کنيد ۳-احترام بگذاريد و احترام ببينيد،با ملاحظه و دوستانه رفتار کنيد و خودتان راجای ديگران بگذاريد ۴-رک و شفاف باشيد و عقايد و احساسات خود را با ديگران تقسيم کنيد ، به ارتباطات غير کلامی توجه کنيد،به روشنی صحبت کنيد و کلماتی را انتخاب کنيد که برای شنوندگان شما مفهوم داشته باشد،از کلی گويی پرهيز کنيد ۵-در گوش کردن مهارت پيدا کنيد،گوش کردن به ما کمک ميکند تا به ديگران نشان دهيم که يه عقايد انها احترام ميگذاريم،گوش کردن سه گام بزرگ دارد:نخست تمرکز ذهنی روی کلام گوينده دوم استفاده از زبان بدنی برای نشان دادن توجه و علاقه،سوم انعکاس کلامی و پاسخ به انچه که گوينده ميگويد و احساس ميکند ۶-هيجاناتتان را کنترل کنيد،باطرفتان بحث ذهنی نکنيد از جهش به طرف((نتيجه))و يا گرفتن حالت تدافعی پرهيز کنيد ۷-برای روشن شدن موضوع سوال کنيد،از شخص مقابلتان دعوت کنيد تا جزئيات بيشتری را ارائه دهد يا عقايد جديدش را بگويد،پيام خود را به دور از ابهام و به طور کامل بيان کنيد ۸-در مسير بمانيد و نگذاريد طرفتان از موضوع دور شود،زمان را مديريت کنيد ،اگر به نظر ميرسد بحث به بيراهه ميرود جلوی ان را بگيريد و در نظر داشته باشيد که بحث وصحبت بايد به موقع جمع و جور شود ۹-پيامی را که ميدهيد خالی از تهديد و اجبار باشد،برای عقايد خود دليل و مدرک و سند بياوريد و به جمله ((ديگران ميگويند)) استناد نکنيد ۱۰-برای اثبات عقيده و نظر خود اقدام به جعل امار و ارقام و اطلاعات نکنيد، توجه داشته باشيد که کلمات و معنا و مفهوم ان و طرز قرار گرفتن واژه هادر هر فرهنگ معنای ويژه ای را منتقل ميکند،هنگام برقراری ارتباط سعی کنيد از معانی و کلماتی استفاده کنيد که از مفهوم ان در فرهنگ شخص مقابل اگاه باشيد ۱۱- از ارزيابی پرهيز کنيد،از قضاوتهای عجولانه مبتنی بر عوامل سطحی و ظاهری دوری کنيد و بين واقعيتها و نظريه ها تفاوت قائل شويد يکی ديگر از مهارتهای مهم ديگر ، دادن و دريافت بازخوردهای سازنده است،مهارتهای بازخوردی خوب برای ايجاد توافقميان افراد ضروری است و برای اين کار ميتوانيد کارهای زير را انجام دهيد: ۱-اغراق نکنيد،دقيق باشيد و مطلقا از کلماتی مثل هميشه و هرگز استفاده نکنيد ۲-قضاوت نکنيد،شخصی را که با او صحبت ميکنيد با ديگران مقايسه نکنيد ۳-اول از خود صحبت کنيد ،جمله ها را با من شروع کنيد تا با تو ۴-يک نفس عميق بکشيد و قبل از پاسخ دادن خود را ارام کنيد ۵-به دقت گوش کنيد صحبت را قطع نکنيد ۶-به منظور روشن شدن موضوع درخواست مثالهای خاص داشته باشيد ۷-نکات و موارد اشتباه خود را تصديق کنيد |